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50 € 100000 €
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Administrateur Réseaux – H/F

Marseille
30 000 - 36 000 € par an
Bac +2
Télétravail partiel possible
Cadre
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  • Déposer les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, odt, Taille max. des fichiers : 5 MB, Max. des fichiers : 2.
    • Pour connaître et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité

    Description du poste

    Notre client, Free Pro, est la filiale B2B du groupe Iliad. Pour répondre à l’ensemble des problématiques et usages, cette entreprise a développé deux types de services, commercialisés sous deux marques distinctes : > Offre Pro : un portefeuille d’offres et de services simples et innovants pour l’ensemble des entreprises. > Solutions XPR : des offres Cloud et Télécom spécifiques à destination des Directions Techniques et Informatiques des grands Groupes. Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. À ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients. Vos missions :
    • Assurer la prise des appels clients et la prise en compte des demandes des clients,
    • Assurer la qualification du contenu des demandes (i.e, formatage des tickets et informations nécessaires au traitement de la demande),
    • Assurer la gestion des solutions de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements, au besoin escalader la demande au support de niveau 2,
    • Prendre en compte les aspects économiques (coûts et marges) et Qualité de Service lors des modifications apportées,
    • Assurer la supervision des équipements du réseau de Free Pro et des équipements clients afin d’apporter un traitement adapté aux procédures en vigueur.
    Localisation : Marseille Rémunération envisagée : 30 000 - 36 000 Euros (selon le profil). Les avantages du poste : - Télétravail partiel possible (1 à 2 jours / semaine) - Primes sur les congés payés - Intéressement et participation - Tickets restaurant : 9.50 Euros pris en charge à 60% - Remboursement de la facture Freebox 50 Euros - Mutuelle à 100%

    Profil recherché

    De formation Bac+2 en informatique, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes à l’aise au téléphone comme à l’écrit et vous avez le goût du travail en équipe. Vos capacités techniques et votre curiosité IT vous conduiront rapidement à évoluer au sein de la société. COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES Réseaux :
    • Excellente connaissance des couches réseaux simples (TCP/IP, adressage privé/public, VLAN)
    • Maitrise des protocoles de routage BGP, OSPF
    • Connaissance des architectures de bout en bout réseaux fixes (xDSL, IP, MPLS, etc.)
    • Connaissances des équipements réseaux Cisco et/ou Juniper.