Dans un rayon autour de :

Chargé de support et tests manuels – H/F

Nantes
Développement
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Description du poste

Notre client accompagne les acteurs de l’enseignement scolaire et l’enseignement supérieur autour de plusieurs axes métiers : l’édition de logiciel, le conseil, l’intégration et l’infogérance. Spécialiste du numérique dans l’éducation, la société composée de 120 collaborateurs est présente dans 70 pays.
Utilisée dans 70 pays, la solution principale réunit plus de 5 millions d’utilisateurs et jusqu’à 500 000 utilisateurs par jour.
La solution principale est une SaaS en marque blanche. Une deuxième solution « sur mesure » existe également.

Avec toujours plus de nouveaux clients et dans un contexte de croissance, l’entreprise a décidé, dans un soucis d’efficience de créer un poste appelé Customer Success Officer qui va correspondre à un poste partagé entre du support de proximité et du test fonctionnel manuel.
L’objectif est d’accompagner au plus près le client dans la prise en main de la solution mais également de pouvoir réaliser dans la foulée les tests fonctionnels pour ainsi faire remonter plus facilement les informations aux équipes de développements.

Vos missions seront :

– Concevoir et rédiger les plans de test, analyser les anomalies fonctionnelles et techniques, réaliser des tests, suivre la correction des anomalies,
– Accompagner les clients dans la prise en main de la solution,
– Assister les utilisateurs en répondant à leurs demandes sur les aspects fonctionnels et de paramétrage,
– Rédiger la documentation et l’aide en ligne.

Localisation : Nantes centre-ville

Prétentions salariales : 25 000 / 35 000 Euros

Profil recherché

Notre client recherche un profil :

– Vous avez une bonne aisance relationnelle et le sens du service au client
– Vous faites preuve de rigueur et de curiosité
Idéalement vous maîtrisez l’anglais, l’espagnol ou l’allemand
– Vous disposez d’une première expérience dans le support de proximité et souhaitez vous former sur du test fonctionnel
– Vous réalisez du test fonctionnels et souhaitez ajouter le support de proximité à vos compétences

Les + :

– Locaux au cœur de Nantes
– RTT
– Primes sur objectif et participation
– Tickets restaurant
– Télétravail
– Travail au forfait jour

Vous connaissez un profil qui correspond à cette offre ?

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