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Customer Success Manager – H/F

Paris
Data / BI / Machine Learning
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Description du poste

Fondé en 2010, notre client est la Fintech leader européen de l’onboarding digital. Notre client propose un service SaaS pour digitaliser intégralement les dossiers d’ouverture de comptes bancaires (contrôle d’identité, gestion des pièces justificatives, signature des contrats) en conformité avec la loi tout en proposant une expérience agréable aux consommateurs.

Cette solution est aujourd’hui utilisée dans 15 pays et sert quotidiennement des milliers de clients pour les plus grands établissements bancaires.

Au sein de l’équipe Customer Success, le Customer Success Manager sera en charge de la réussite des projets de clients grands comptes.

Les missions prévues sur ce poste sont les suivantes :

– Piloter les projets clients grands comptes (suivi avancement, aide à la prise de décision, cohérence de la mise en application…)
– Gérer la relation client et favoriser l’implication de tous les acteurs du projet
– Coordonner les différentes équipes
– Surveiller les différents délais de votre portefeuille client
– Élaborer des reportings consolidés d’activité du département
– Accompagner le client lors de la migration technologique
– Identifier des nouvelles opportunités commerciales
– Accompagner les équipes commerciales dans les phases d’avant-vente et participer aux AO

Localisation : Paris 2ème
Télétravail : jusqu’à 60%
Rémunération : 55 000 – 60 000 Euros en package (un fixe + 10% de variable)

Profil recherché

Votre profil :

– Vous disposez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
– Vous avez une expérience dans la gestion de projets
– Vous maîtriser l’anglais
– Idéalement une troisième langue européenne

Les + :

– Un partage de connaissances et de l’entraide en permanence entre les équipes,
– Une rémunération attractive avec des primes individuelles (en %),
– Un environnement de télétravail organisé et flexible,
– Matériel informatique (Mac ou Linux)
– Tickets restaurant,
– RTT.

Vous connaissez un profil qui correspond à cette offre ?

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