Incident manager – H/F

Description du poste

Notre client est une PME de 60 personnes qui propose une plateforme de core-banking à destination des start-up et établissements financiers.

Cette société propose différents services : acquisition et émission de paiements, gestion de monnaie électronique, gestion de risques de fraudes…

La sécurité des données est un sujet essentiel pour la société qui poursuit de nombreux projets et son développement en France et en Europe. Agilité et innovation sont des valeurs fortes de l’entreprise, qui place ses équipes au coeur de son activité.

Pour accompagner sa croissance, la société recrute un(e) Incident Manager.

Vos missions :

– Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents ;
– Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes ;
– Organiser et animer les cellules de crise ;
– Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés ;
– Préparer et animer les réunions de revues des incidents en communiquant les statistiques attendues ;
– Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA ;
– Etre force de proposition concernant l’amélioration continue du processus incident.

Poste en CDI
Localisation : Paris, 17ème
Rémunération : 45 000 – 60 000 Euros brut annuel
Environnement technique : Linux (Debian / Ubuntu), OpenBSD, Docker / Terraform / Ansible, VMware / AWS / Gcloud, SGBD / SQL, Git, PHP / Golang

Profil recherché

Votre profil :

– Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,
– Vous possédez une très bonne connaissance des éléments techniques orientés systèmes (Linux) et de la chaîne de support,
– Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL,
– Vous avez l’esprit d’équipe et disposez de qualités relationnelles,
– Vous savez exposer vos points de vu et à argumenter,
– Vous êtes curieux et avez envie d’évoluer dans un environnement technique intéressant,
– Anglais professionnel / technique souhaité.

Les + :

– Entreprise à taille humaine avec une culture centrée sur le bien-être des collaborateurs,
– Projets techniques intéressants,
– Une direction accessible et proche des salariés.

Si vous souhaitez plus d’informations sur ce poste, n’hésitez pas à contacter Coralie VEGREVILLE.

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