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Ingénieur support applicatif – H/F

Lyon
Consultant fonctionnel / Support
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Description du poste

Notre client est un acteur majeur du progiciel de gestion dédié au pilotage des sociétés de service (Editeurs de logiciel, bureaux d’étude et ingénierie, agences d’architecture, sociétés de conseil).
Leader en France, notre client représente 31 000 utilisateurs dans le monde avec un CA de 5 Millards $.

Localisation : Lyon (2e arrondissement)
Prétentions salariales : 32 000 / 36 000 euros annuel

Sous la responsabilité du Team Leader Support, vous intégrez une équipe à taille humaine et travaillerez en collaboration avec les équipes de consultants et de développement.

Vos tâches seront, entre autres de :

  • Réceptionner et qualifier les demandes formulées par les clients,
  • Traiter des sujets complexes et sensibles
  • Prendre en charge la planification et le traitement des demandes, dans le respect des délais contractuels.
  • Planifier et livrer les versions correctives aux clients

Profil recherché

Votre profil :

– Diplômé(e) de l’enseignement supérieur type DUT Informatique de Gestion, Miage, etc… , vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire,
– Vous possédez de fortes compétences en SQL et vous avez une première expérience chez un éditeur de logiciel,
– Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et autonome dans la gestion des tâches.
– Votre aisance rédactionnelle vous permettra d’apporter des réponses claires et correctement rédigées aux questionnements de nos clients.

Les avantages :

– 4 Jours de télétravail,
– Prime d’intéressement,
– Locaux spacieux,
– Vainqueur Great Place to work

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    Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, odt, Taille max. des fichiers : 5 MB, Max. des fichiers : 1.
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