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IT Helpdesk / Support Specialist (Anglais) – H/F

Paris
DevOps / Systèmes et réseaux
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Description du poste

Notre client, est un éditeur de logiciels SaaS composé de 547 collaborateurs (194 sur Paris) qui développe une plateforme de détection des déclarations frauduleuses aux assurances grâce à l’IA. Avec des agences à Boston, Tokyo, Singapour, Londres, Madrid, Zurich et Hong Kong, cette société travaille actuellement avec plus de 100 assureurs dans le monde entier.
Elle fait partie du Next40 et de la FrenchTech120.

Créée en 2014, notre client aide à combattre la criminalité à l’aide d’un produit basé sur l’intelligence artificielle (des milliards de données à analyser). Si vous êtes excité à l’idée de rejoindre un écosystème novateur, en pleine croissance, passionné par l’excellence et la culture mondiale, alors cet endroit est fait pour vous.

Rejoindre la R&D composée de 200 collaborateurs (1/3 Data Scientist), c’est travailler dans un univers dynamique, bienveillant et en pleine expansion.

Localisation : Paris (75012)
Stack technique :
Azure AD, Intune and Autopilot, Office 365 and G Suite, Windows Server, Windows OS, MacOS, Jira, Confluence, Insight, Cisco Meraki
Rémunération :
38 000 – 40 000 Euros

Au sein de l’équipe technique (plus précisément la squad infrastructure) votre rôle va être :

– S’occuper de la préparation de l’accès à toutes les plateformes et la préparation des appareils (Windows et Apple) pour tous les employés et tous les sites.
– Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des postes de travail pour une productivité optimale,
– Assurer l’assistance aux utilisateurs en cas de problème (gérer le ticketing, la gestion des comptes et l’escalade des problèmes),
– Être l’interlocuteur privilégié entre les interlocuteurs internes et externes,
– Anticiper les besoins futurs afin d’assurer une scalabilité du parc informatique,
– Créer et maintenir la documentation interne et celle destinée aux utilisateurs,
– Participer à des projets liés au déploiement et à la sécurité.

Profil recherché

Votre profil :

• Vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire,
• Vous avez une déjà évolué dans un environnement Windows,
• Vous êtes une personne réfléchie, impliquée, rigoureuse et autonome,
• Vous avez une bonne connaissance de l’Anglais (c’est important).

Les avantages :

• Télétravail possible,
• Ticket Restaurant,
• Assurance médicale, etc…
• Bonne ambiance de travail avec un management jeune et une grande proximité, tout le monde à son mot à dire.

Si ce poste vous intéresse, postulez à cette annonce ou contactez Maximilien Waeters pour toute question.

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