Manager commercial plateau télévente – H/F

Description du poste

Notre client est une filiale d’un grand groupe de presse qui édite des médias et portails thématiques à destination du grand public dans les domaines de l’emploi, de l’auto et des petites annonces. Composée de plus 700 collaborateurs, cette société trouve sa place sur un marché très concurrentiel grâce à des solutions digitales particulièrement innovantes.

Dans le cadre d’une restructuration stratégique d’une de leur BU (Business Unit) dédiée à l’emploi, cette société recrute un(e) Directeur Inside Sales / Responsable Commercial de plateau télévente.

Localisation : Rennes (35)
Rémunération : 45 000 à 50 000 euros bruts / an (package composé d’un fixe + variable)
Environnement technique : Salesforce (SFA) / CTI

Vos missions :

Intégré(e) à la BU emploi, vous prendrez la responsabilité d’une équipe existante de 8 télévendeurs.

Vos missions seront constitués de deux parties distinctes :

Coordination d’un plateau de télévente :

– Définir la stratégie d’actions de l’ensemble des collaborateurs du plateau (Business Developer / Account manager) en fonction des orientations stratégiques que vous aurez définies,
– Accompagner votre équipe afin qu’elle atteigne les objectifs de vente définis par la direction (200 appels / jour aboutissants à 1 contrat signé par jour / télévendeur),
– Anticiper les recrutements liés à un turnover important au sein de cette activité,
– Mettre en place un plan de formation permettant aux nouveaux arrivants une montée en compétences rapide aussi bien sur les outils que les solutions commercialisées.

Management de la stratégie commerciale :

– Développer une stratégie de vente BtoB dans le but de réaliser les objectifs 2021 : + 2 000 nouveaux clients,
– Faire monter en compétences l’ensemble de l’équipe sur le CRM Salesforce pour alimenter le portefeuille clients (37 000 prospects),
– Échanger constamment avec le service marketing pour proposer des offres ciblées et perfectionner le discours des télévendeurs.

Profil recherché

Votre profil :

– Vous possédez une expérience significative en tant que responsable dans le domaine de la télévente,
– Vous êtes pragmatique et orienté(e) résultats,
– Vous maitrisez les outils de la télévente : CRM (Salesforce idéalement) et la CTI, et êtes à l’aise dans le suivi des indicateurs clés : volume d’appels, taux de transformation, process,
– Vous avez participé au management et à la montée en compétences de télévendeurs notamment sur la mise en place d’une stratégie de force de vente au sein d’un marché B to B,
– Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences tant managériales que commerciales,
– Vous êtes à l’aise pour échanger avec vos supérieurs lors de prises de décisions stratégiques.

Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, postulez à cette annonce et n’hésitez pas à contacter Théodore Lebec en charge de ce poste.

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