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25000 € 150000 €
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Référent Technique Support N1 - H/F

Villeurbanne
35 000 - 45 000 € par an
Bac +3
Télétravail partiel possible
ETAM

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  • Déposer les fichiers ici ou
    Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, odt, Taille max. des fichiers : 5 MB, Max. des fichiers : 2.
    • Pour connaître et exercer vos droits, consultez notre politique de confidentialité

    Description du poste

    Notre client
    Passman, spécialiste des solutions WiFi et IP clé en main, équipe plus de 30% des hôtels français et est présent dans d’autres secteurs d’activité comme les campings, hôpitaux, armée, coworking, bureaux. Innovant depuis 28 ans, Passman est en croissance constante et recherche un Référent Technique Support N1 – H/F

    Contexte :
    Face à une croissance soutenue, Passman souhaite renforcer son équipe de support technique de Niveau 1. En tant que Responsable Service Technique de Niveau 1, vous encadrerez une équipe de 20 personnes, essentiellement des profils junior, et assurerez le lien entre les différents services techniques.

    Vos principales missions :
    – Encadrer l’équipe support de Niveau 1
    – Gérer les plannings des conseillers
    – Assurer le support pour les appels entrants des techniciens et des commerciaux
    – Participer à l’amélioration des outils et des processus

    Localisation : Villeurbanne
    Environnement technique : VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN, WiFi (Access Point, Contrôleurs, authentification portail captif)
    Rémunération : 35 000 – 45 000 euros annuels brut (selon expérience)
    Avantages : Télétravail (1 jour/semaine), tickets restaurants, prime d’intéressement, parking d’entreprise

    Profil recherché

    Profil recherché :

    – 5 ans d’expérience dans un environnement réseau et Telecom
    – Connaissances en WiFi et environnement réseau
    – Rigueur, curiosité, bon relationnel et esprit d’équipe
    – Maîtrise de l’anglais (un plus)