Technical Account Manager - H/F
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Description du poste
Fondé en 2015, notre client est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement à destination des acteurs e-commerce tels que The Kooples, Auchan, Hachette, Promod, VeePee. Leur offre innovante permet à leurs marchands d’offrir un parcours d’achat fluide et une expérience de paiement agréable.
Elle accompagne plus de 4 000 marchands en France et à l’international avec un chiffre d’affaires de 20 millions d’euros.
En forte croissance, il recherche aujourd’hui un Technical Account Manager pour intégrer le pôle Business IT composé de 6 collaborateurs. Vous serez régulièrement en lien avec la majorité des équipes de la société et le contact privilégié des clients.
Localisation : Levallois-Perret (92300) – 2 jours de remote par semaine.
Rémunération : 40 000€ fixe + 5 000€ de variable.
Vos missions :
– Assurer le conseil technique et fonctionnel en avant-vente,
– Suivre le projet d’intégration des nouveaux marchands du portefeuille attribué dès l’Onboarding,
– Être l’interlocuteur technique privilégié des marchands du portefeuille attribué pendant toute la vie du marchand,
– Suivre les possibles évolutions techniques des marchands,
– Être force de proposition et répondre rapidement aux demandes des marchands en cours d’intégration,
– Assurer la résolution de problèmes techniques en escalade des Technical Support Agent,
– Assurer l’interface technique avec les différents publics internes,
– Participer aux Business Review avec le point de vue technique,
– Transcrire de manière détaillée les problèmes dans l’outil Jira.
Profil recherché
Votre profil :
– Vous avez 2 ans d’expérience sur un poste similaire (idéalement dans le secteur du paiement, e-commerce ou sur un produit à dimension technique),
– Vous avez une appétence pour la technique et les nouvelles technologies,
– Vous pratiquez un anglais courant et idéalement l’allemand,
– Vous avez des connaissances techniques (html, js, php, autre),
– La connaissance des CMS est un plus (Magento / Prestashop / etc).
Les avantages :
– 2 jours de TT,
– RTT,
– Titre restaurants (pris en charge à 60%).