Consultant Support Applicatif N1/N2 - (H/F)
Je postule
Description du poste
Présentation de l’entreprise
Notre client est une société de conseil en ingénierie, en forte croissance, qui place au cœur de son modèle la performance, l’épanouissement de ses collaborateurs et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. L’entreprise intervient dans de nombreux secteurs, notamment ceux présentant des environnements critiques : automobile, ferroviaire, médical, audiovisuel, télécom, aéronautique, spatial, défense…
Contexte
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la société recherche un Consultant Support Applicatif N1/N2 – (H/F) pour intervenir sur les activités de support applicatif auprès d’un éditeur de CRM côté associatif.
Vos principales missions
– Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2 pour les clients utilisant le CRM.
– Analyser et résoudre les incidents fonctionnels remontés par les utilisateurs.
– Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation des fonctionnalités.
– Remonter les pistes d’évolution et participer à l’amélioration continue du CRM.
Environnement technique
CRM, outils de support et ticketing.
Localisation : Courbevoie (2 jours sur site / 3 jours en télétravail)
Rémunération : 30 000 – 35 000 € brut annuel
Avantages : carte ticket-restaurant, prime vacances, CSE (Leeto), prévoyance/mutuelle, évènements d’entreprise
Profil recherché
Profil recherché :
– Bac+2/3 en informatique, gestion ou domaine fonctionnel.
– 2 à 3 ans d’expérience sur un poste de support applicatif, idéalement sur CRM.
– Bon esprit d’analyse et sens du relationnel pour interagir avec des clients variés.