Fiche metier
Le Chatbot Master est un spécialiste de la conception, du développement et de l'amélioration des chatbots. Il exploite des techniques d'intelligence artificielle et de traitement du langage naturel pour créer des chatbots performants et personnalisés, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité des interactions. Zoom sur le métier de Chatbot Master !
Le Chatbot Master est responsable de la conception, du développement et du déploiement de chatbots en utilisant des langages de programmation et des plateformes spécifiques.
Un chatbot est un programme informatique alimenté par l’intelligence artificielle (IA) qui peut simuler une conversation avec des utilisateurs humains via des interfaces de messagerie, des applications mobiles ou des sites web.
Le Chatbot Master identifie les besoins des utilisateurs, élabore des scénarios de conversation et entraîne les chatbots avec des jeux de données pertinents.
Une fois le chatbot déployé, le Chatbot Master est responsable de son optimisation continue. Cela implique l’analyse des interactions entre le chatbot et les utilisateurs pour identifier les problèmes et les erreurs, puis l’ajustement du modèle d’apprentissage automatique et des réponses du chatbot pour améliorer ses performances. Il doit s’assurer que le chatbot respecte les principes d’éthique et de confidentialité des données, en évitant les biais et en protégeant la vie privée des utilisateurs.
En analysant les interactions, il optimise continuellement les chatbots pour améliorer leur précision, leur pertinence et leur convivialité, tout en veillant à respecter les principes d’éthique et de confidentialité des données.
Le Chatbot Master doit posséder des compétences techniques en développement logiciel, traitement du langage naturel et intelligence artificielle. Il doit faire preuve de créativité dans la conception de conversations, de rigueur dans l’analyse des performances du chatbot, et d’une excellente communication pour comprendre les besoins des utilisateurs et les améliorations potentielles. Il est amené à travailler avec des équipes transversales, une bonne communication est donc nécessaire.
Pour devenir Chatbot Master, il faut obtenir un diplôme de niveau BAC +5. Après un cursus d’études de niveau bac+3 spécialisé dans l’informatique, la data ou l’IA, il faudra poursuivre avec une formation certifiante de niveau bac+ 5 en développement de logiciels IA ou spécialisé en IA.
Le métier de Chatbot Master étant un nouveau métier, les évolutions ne sont pas forcément connues. Cependant, selon ses compétences, le Chatbot Master peut évoluer sur des postes d’ingénieur IA, d’analyste programmeur ou chef de projet en informatique.
BotMaster / Chef de Projet Chatbot
