Expert Technique MDM - H/F

Description du poste

Créé il y a deux ans, notre client propose une plateforme all in one destiné aux PME afin de gérer l’IT de façon simple et centralisé. Elle permet d’acheter, configurer, sécuriser (avec un MDM / EDR), réparer et revendre une flotte d’ordinateurs. Il accompagne aujourd’hui plus de 120 clients.

En pleine croissance, cette startup composée de 15 collaborateurs vient de réaliser une levée de fonds de 3,5 millions d’euros. Il recherche aujourd’hui, leur futur Expert MDM.
Cette personne ne sera pas cantonnée à des projets IT mais sera au cœur de leur développement. À moyen termes, vous serez amené à créer votre équipe.

Localisation : Paris 9ᵉ – 2 jours de remote par semaine.
Rémunération : 35 000 – 50 000 fixe.

Vos missions :

– Support technique à distance : Fournir un support technique à distance rapide et efficace pour résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs,
– Gestion du MDM : Administrer et surveiller la gestion des appareils mobiles (MDM) pour garantir la conformité des dispositifs en matière de sécurité,
– Support client : Comprendre les besoins des clients pour améliorer leur expérience à travers les différents canaux,
– Déploiement automatique d’applications : Superviser le déploiement automatique d’applications sur les dispositifs des utilisateurs,
– Ressources de support : Améliorer les FAQ et leur base de connaissances interne.

Profil recherché

Votre profil :
– Vous maitrisez l’utilisation d’un logiciel MDM,
– Vous maitrisez le scripting,
– Une expérience ou un intérêt pour les EDR serait un plus,
– Vous savez communiquer, en particulier pour fournir une assistance technique à distance,
– La maîtrise de l’anglais n’est pas obligatoire, mais sera valorisée.

Avantages :
– 2 semaines de RTT,
– Assurance maladie couverte à 100 %,
– Carte Swile,
– Télétravail Hybride

Les plus :
– 4 offsites par an (récemment à Marseille, Bordeaux & Chamonix),
– Déjeuners / dîners / événements réguliers.