Technicien Support

Quelles sont les qualités du Technicien Support ?

Pour mener à bien ses missions, le Technicien Support doit avant tout posséder de solides connaissances techniques en informatique : langages de programmation, systèmes d’exploitation, requêtes SQL, etc. Il doit également maîtriser le système d’information de l’entreprise pour pouvoir intervenir à distance si besoin.

Outre des qualités techniques indispensables, le Technicien Support doit également être à l’écoute des besoins des utilisateurs et posséder un sens aigu de l’observation et de l’analyse. En contact régulier avec les collaborateurs, le Technicien Support possède de vraies qualités relationnelles et une bonne résistance au stress pour résoudre les bugs et autres problèmes informatiques.